icmInspector w procesach związanych z ochroną zakładów spożywczych przed szkodnikami

Do ewidencji urządzeń u naszych klientów służą dwa modułu czyli Obiekty oraz Urządzenia. W obu tych modułach możemy prowadzić i aktualizować pełną szczegółową ewidencję sprzętu i miejsca jego montażu.

System icmInspector zapewnia możliwość wprowadzenia unikalnego oznakowania urządzeń tagami NFC, które przypisywane są do poszczególnych urządzeń. Taki sposób znakowania urządzeń po pierwsze umożliwia całkowicie unikalne i bezpieczne prowadzenie ewidencji urządzeń. Dodatkowym atutem jest jednak maksymalne podniesienie wiarygodności przeprowadzanych kontroli gdyż fakt konieczności odczytania tagu z odległości kilku centymetrów gwarantuje, że serwisant realizujący kontrolę musi znajdować się dokładnie przy urządzeniu (Rysunki 1 i Rysunek 2).

Jeżeli mamy już wprowadzoną szczegółową ewidencję urządzeń możemy przejść do kolejnego obszaru działań.

Usług profesjonalne to nie tylko dobre narządzenia i wykwalifikowana kadra ale też odpowiednie planowanie. System icmInspector posiada kilka modułów, które wspierają wszystkie procesy planowania. Modułami tymi są Zadania oraz Kalendarz.

Moduł Zadania umożliwia importowanie listy zadań kontrolnych jakie planujemy realizować na przykład w kwartale lub roku. Na etapie importowanie lub dodawania tych zadań nie musimy precyzyjnie konkretyzować terminów ich realizacji niemniej system będzie nam pokazywał listę zadań do zaplanowania do czasu aż użytkownik nie zamieni poszczególnych zadań na wydarzenia w kalendarzu. Wydarzenie zaplanowała w kalendarzu jest to już bardzo precyzyjny zestaw danych obejmujący: osobę odpowiedzialną za wykonie zadania, konkretne miejsce wykonania zadania (Obiekt naszego klienta) nawet z danymi teleadresowymi lub współrzędnymi GPS, które docelowo ułatwią serwisantowi dotarcie na miejsce wykonania zadania oraz konkretną data i czas rozpoczęcia realizacji zadania (Rysunek 3). Taki komplet danych prezentowany jest również w modele Kalendarza, gdzie na bieżący widzimy statusu wszystkich zaplanowanych zadań z ich aktualnym statusem. Takie podejście do digitalizacji procesów zapewnia użytkownikom pełen monitoring realizacji planu pracy, zabezpiecza przed zapomnieniem o konieczności wykonania zadań oraz ułatwia pracę poszczególnych serwisantów. Każdy serwisant korzystający z aplikacji mobilnej icmInspector ma udostępniony swój indywidualny kalendarz pracy na każdy dzień. Kalendarz prezentuje listę zadań do wykonania, ich miejsce, oczekiwania czas rozpoczęcia pracy a nawet ilość czasu jaka pozostała do jego rozpoczęcia. Dodatkowo serwisant może bezpośrednio z aplikacji icmInspector nawigację GPS (Google Maps, Waze), która poprowadzi go na miejsce realizacji kolejnego zadnia (Rysunek 4).

Wszystkie opisane funkcjonalności podnoszą jakość oferowanych usług, dają Klientom poczucie bezpieczeństwa oraz gwarantują 100% realizację kontroli.

Każdy nawet doskonały plan jest tylko planem jeżeli nie przejdziemy do jego realizacji. Dzięki funkcjonalnościom opisanym w poprzednim akapicie dochodzimy do momentu gdy nasz serwisant bezpiecznie i we właściwym czasie dotarł na miejsce przeprowadzenia kontroli. Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie samej kontroli. System icmInspector dostarcza w tym obszarze kolejny pakiet funkcjonalności. Pierwszy element to sam scenariusz przeprowadzenia kontroli. Do budowania takich scenariuszy służy moduł Formularze ankiety, w którym użytkownik za pomocą wizualnego kreatora może samodzielnie stworzyć dowolny scenariusz kontroli. W procesach kontroli przed szkodnikami mamy możliwość zbudowania scenariusza w taki sposób aby zbierać jak najwięcej wiarygodnych danych ale też aby sama kontrola była prosta i nie sprawia serwisantowi problemów. Opracowany przez nas przykładowy scenariusz kontroli zaczyna się od wskazania miejsca kontroli. W kolejnym kroku serwisant przechodzi do kontroli poszczególnych urządzeń skanując ich tagi NFC. Tak jak opisaliśmy to wcześniej taki krok gwarantuje, że serwisant jest dokładnie przy urządzeniu. Następnie następuje ocena stanu urządzenia a dalej ocena pobrania trutki. Dzięki możliwości zbudowania kroków zależnych serwisant może uzupełniać dodatkowe informacje w kontekście wcześniej wybranych odpowiedzi na przykład jeżeli stwierdza, że nastąpiło pobranie prosimy go o wstępną ocenę lub diagnozę z jakim szkodnikiem potencjalnie mamy do czynienia. W kolejnym kroku serwisant rejestruje podjęte działa i tutaj również w zależności od ich przedmioty może dodatkowo wskazać na przykład ilość uzupełnionej trutki lub zarejestrować wymianę urządzenia na nowe (Rysunek 5).

Natychmiast po zakończeniu prowadzonej przez niego kontroli powstaje raport, który trafia na serwer systemu icmInspector (Rysunek 6). Raport zawiera wszystkie informacje jakie zebrał nasz serwisant a nawet podaje precyzyjnie czas realizacji poszczególnych kroków. Raport w wersji cyfrowej może również natychmiast trafić do klienta w formie linku (cyfrowy raport po kontroli urządzeń deratyzacyjnych). Oczywiście raport można zapisać również w formacie PDF (raport PDF po kontroli urządzeń deratyzacyjnych).

Zakończenie działań kontrolnych przez serwisanta tylko w przypadku przeprowadzenia pozytywnej kontroli (brak szkodników) można uznać jak zakończenie pojedynczego zadania kontrolnego. W przypadku gdy serwisant stwierdza jakiekolwiek nieprawidłowości konieczne jest rozpoczęcie działań korygujących i naprawczych. System icmInspector zapewnia dzięki modułowi Alarmy możliwość automatycznego wykrywania takich zdarzeń i prowadzenia automatycznie ewidencji podejmowanych działań. W związku z faktem, że w ramach naszej przykładowej kontroli serwisant stwierdził dla jednego z urządzeń fakt częściowego pobrania trutki a w przypadku kolejnego urządzenia fakt jego uszkodzenia, moduł Alarmy wykrył dwa zdarzenia i automatycznie rozesłał stosowne powiadomienia (Rysunek 8, Rysunek 8, Rysunek 9)

Zadaniem pracownika koordynującego prace serwisantów jest wprowadzenie informacji o zrealizowanych działaniach korygujących lub nawet zaplanowanie wcześniejszej ponownej kontroli. Wszystkie te działania są rejestrowane i może z nich zostać sporządzony oddzielny raport jaki zostanie przedstawiony klientowi ale też zewnętrznego podmiotowi, który prowadzi audyt procedur klienta.